Devoluciones

No te gusta? Has cambiado de idea?
No te preocupes. Tienes hasta 7 días naturales desde que recibes el pedido para decidir si te lo quedas o no. 

Puede haber varios motivos por los que a veces tras comprar un producto queremos devolverlo, es por eso que si quieres proceder a una devolución te animamos a que te pongas en contacto con nosotros y nos comentes cuál ha sido el inconveniente y podamos así atender tu problema de una forma más personalizada.

Si después de recibir el pedido quieres devolverlo, aquí te explicamos cómo puedes hacerlo.

Cómo realizar una devolución

El procedimiento para la devolución es el siguiente.

1. Entra en tu cuenta y selecciona "Historial de pedidos y detalles", luego selecciona el pedido.
2. Aparecerá el producto adquirido el cual tendrías que marcar mediante la casilla.
3. Indicanos el motivo de la devolución y dale al boton "Hacer vale de devolución RMA".

Una vez hecho este trámite indicanos el dia y la hora que te venga bien para recoger el paquete.
El producto debe estar en su embalaje original o de tamaño similar.

Una vez recibido el paquete con el producto en perfecto estado, procederemos a la devolución.

Reembolso

Una vez recibida la mercancía, nuestro departamento de devolución revisará el estado de los artículos. Si todo está correcto, emitiremos el reembolso de los mismos, descontando los gastos de devolución, directamente a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago. En el caso de que el pago se realizara por Paypal, el reembolso se realizará por ese medio. Si el pedido se realizó mediante transferencia, el usuario deberá proporcionarnos su número de cuenta para emitir el reembolso.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los artículos en nuestro almacén.

Si se diera el caso de que el artículo devuelto no está en perfectas condiciones el cliente deberá abordar todos los gastos adicionales oportunos y los artículos no serán reembolsados.
Transcurridos el plazo de devolución no se aceptarán devoluciones ni se reembolsará dinero alguno. 

Gastos de devolución

La devolución debe efectuarse mediante el uso de nuestro servicio de mensajería gestionando la recogida previamente nosotros una vez autoricemos la devolución. Los gastos vinculados a la devolución del producto correrán a cuenta del cliente. Se solicitará una recogida con nuestra agencia asociada (Seur) a portes debidos, que posteriormente se descontarán al cliente del total del importe a reembolsar. 

Devolución Estándar (4 a 7 días laborables)

Desde Islas Canarias, España peninsular
y Baleares
6,90 €

Devolución Express (1 a 2 días laborables)

Desde Islas Canarias6,90€
Desde España peninsular y Baleares8,90€

Gastos de devolución - Resto de Europa

Devolución Estándar (5 a 10 días laborables)

País de origenGasto de devolución
Alemania8,00 €
Austria10,00 €
Bélgica10,00 €
Bosnia Hercegovina55,00 €
Bulgaria25,00 €
Croacia55,00 €
Dinamarca14,00 €
Eslovaquia25,00 €
Eslovenia25,00 €
Estonia25,00 €
Finlandia25,00 €
Francia10,00 €
Grecia25,00 €
Holanda10,00 €
Hungría14,00 €
Irlanda25,00 €
Italia10,00 €
Letonia25,00 €
Lituania25,00 €
Luxemburgo10,00 €
Noruega55,00 €
Polonia14,00 €
Portugal5,90 €
Reino Unido10,00 €
República Checa14,00 €
Rumania25,00 €
Serbia55,00 €
Suecia25,00 €
Suiza55,00 €


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